廣陽區(qū)“劉軍霞無憂調解工作室”為百姓解煩憂
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廣陽區(qū)逸樹家小區(qū)因車輛亂停亂放造成業(yè)主不滿，多次向物業(yè)反映，但物業(yè)認為，造成該問題的主要原因是業(yè)主自身，事情幾經協(xié)商卻一直沒有結果。“劉軍霞無憂調解工作室”接到此事反映后，充分調查了解，最終促使物業(yè)總公司嚴格制度，加強管理，扭轉小區(qū)車輛出入、停放的無序狀態(tài)。這是廣陽區(qū)逸錦家苑社區(qū)不斷創(chuàng)新人民調解模式，提升為民服務質量的有效舉措。
近年來，廣陽區(qū)逸錦家苑社區(qū)始終學習并踐行“楓橋經驗”，于2007年5月成立“劉軍霞調委會”，2017年，更名為“劉軍霞調解工作室”，通過“線上+線下”雙渠道服務，網(wǎng)絡平臺與調委會并重，積極暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調和權益保障渠道，加強矛盾糾紛排查、調處工作，全力營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)氛圍。
2020年10月，錦繡花苑小區(qū)低層樓棟供熱管道更換，共涉及7棟樓。由于老管道腐蝕嚴重需廢除，而新管道需使用明管，置于樓道內，引發(fā)部分業(yè)主不滿。自糾紛開始，調解員就一直進行多方協(xié)調，不停奔波，經過長達一個多月的協(xié)調，最終將事件解決。
2021年11月，“劉軍霞調解室”經全面升級后更名為“劉軍霞無憂調解工作室”，并分別在逸樹家和錦繡花苑兩小區(qū)設立兩間“調解室分站”。“一主帶兩輔”全新布局的設立，讓兩小區(qū)居民群眾的矛盾糾紛能夠更加方便有效地得以處理解決。同時根據(jù)熱心居民的要求，將兩小區(qū)內的有志之士聯(lián)合起來，組成以社區(qū)書記劉軍霞為首，包含律師、心理咨詢師、傾聽師在內的35人調解團隊，全力提升為民服務質量。
多年來，經調解工作室調解的大小矛盾糾紛累計500余件，矛盾糾紛調解成功率保持在90%以上。
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